פתרון בעיות סינכרון של דואר אלקטרוני ב- Outlook.com

ברשימת התיקיות של Outlook.com, בחר את התיקיה דואר זבל וחפש את הודעת הדואר האלקטרוני החסרה.

אם קיימות הודעות שלא היו אמורות להיות מסומנות כדואר זבל, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל אחת מהודעות הדואר האלקטרוני ולאחר מכן בחר סימון כלא זבל. ההודעה תועבר באופן אוטומטי לתיבת הדואר הנכנס.

אם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה, לא תוכל לקבל הודעות חדשות. כדי ליצור מקום בתיבת הדואר הנכנס שלך, נסה לרוקן את תיקיית הזבל על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על דואר זבל > ריק.

ניתן גם לנקות דואר אלקטרוני לא רצוי מתיבת הדואר הנכנס או מתיקיות הארכיון. בעזרת האפשרות 'ניקוי', תוכל למחוק באופן אוטומטי את כל הדואר האלקטרוני הנכנס משולח מסוים, לשמור רק את ההודעה האחרונה משולח זה או למחוק דואר אלקטרוני משולח זה שגילו עולה על 10 ימים. בחר הודעה שברצונך לנקות ובחר ניקוי .

שמירת תמונות ומסמכים ב- OneDrive היא דרך טובה נוספת לפינוי מקום בתיבת הדואר הנכנס. כדי ללמוד כיצד לשמור קבצים מצורפים ב- OneDrive, ראה פינוי שטח אחסון ב- Outlook.com.

אם תיבת הדואר הנכנס מבצעת סינון בהתבסס על קטגוריות או אם סדר המיון שונה מהרגיל, ייתכן שלא תראה את ההודעות שאתה מצפה לראות. סינון ומיון נגישים בראש רשימת ההודעות שלך.

• לסינון, בחר סינוןולאחר מכן בחר את סוג ההודעות שברצונך לראות.

• למיון, בחר סינון > מיין לפי המיון לפיו ברצונך למיין.

כדי לחפש הודעות אחרונות, מיין לפי תאריך. כדי לחפש הודעות מאדם ספציפי, מיין לפי מאת. באפשרותך להפוך את סדר המיון על-ידי בחירת האפשרות שוב.

התכונה 'תיבת דואר נכנס ממוקדת' מפרידה את תיבת הדואר הנכנס לשתי כרטיסיות, 'ממוקד' ו'אחר', כדי לעזור לך להתמקד בהודעות הדואר האלקטרוני החשובות ביותר. אם התכונה 'תיבת דואר נכנס ממוקדת' זמינה עבורך, ייתכן שחלק מההודעות שנשלחו אליך נמצאות בכרטיסיה 'אחר'. באפשרותך ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ההודעות שברצונך שיופיעו תחת 'ממוקד' ולבחור העבר לתיבת דואר נכנס ממוקדת או העבר תמיד לתיבת דואר נכנס ממוקדת. התכונה 'תיבת דואר נכנס ממוקדת' תלמד אילו הודעות צריכות לעבור תמיד לכרטיסיה 'ממוקד'.

כדי לבטל את 'תיבת דואר נכנס ממוקדת', ראה ביטול 'תיבת דואר נכנס ממוקדת'.

1. בחר ב- הגדרות > הצג את כל הגדרות Outlook‏.

2. בחר דוארולאחר מכן בחר דואר זבל.

   

3. אם אתה רואה את כתובת השולח המופיעה תחת שולחים ותחום חסומים, בחר את הכתובת שלו ולאחר מכן בחר הסר > שמור.

אם כתובת השולח אינה ברשימת השולחים החסומים שלך, באפשרותך להוסיף אותם לשולחים ולתחום בטוחים. דואר אלקטרוני מתוך אנשי קשר ברשימת השולחים הבטוחים שלך לעולם לא יישלח לתיקיה דואר זבל.

1. בחר ב- הגדרות > הצג את כל הגדרות Outlook‏.

2. בחר דוארולאחר מכן בחר דואר זבל.

   

3. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של השולח ולאחר מכן בחר הוסף > שמור..

1. בחר ב- הגדרות > הצג את כל הגדרות Outlook‏.

2. בחר דוארולאחר מכן בחר כללים.

   

3. אם קיים כלל אחד או יותר שמונע ממך לראות את הדואר האלקטרוני הרצוי, בצע אחת מהפעולות הבאות.

   • בחר את הכלל שברצונך למחוק ולאחר מכן בחר מחק .

   • בחר את הכלל ולאחר מכן בחר ערוך כדי לשנות את הגדרות הכלל כדי שתוכל למצוא את ההודעות ביתר קלות. לדוגמה, תוכל לשנות את הפעולה של הכלל ממחיקה לסיווג לקטגוריות או לסימון בדגל.

     בחר שמור.

כדי לחזור לתיבת הדואר הנכנס שלך, בחר X בפינה השמאלית העליונה של החלון הגדרות.

בדוק אם העברת דואר אלקטרוני זמינה.

1. עבור אל הגדרות ההעברה.

2. כדי להפוך העברה לזמינה, בחר הפוך העברה לזמינה. כדי להפוך העברה ללא זמינה, נקה את תיבת הסימון.

   אם ברצונך לדואר אלקטרוני לעבור לכתובת ההעברה ולהישאר בתיבת הדואר Outlook.com, בחר שמור עותק של הודעות שהועברו.

אם הגדרת העברת דואר מחשבון דואר אלקטרוני אחר לתיבת הדואר הנכנס של Outlook.com, ודא שתוקף ההעברה לא פג ושהיא מוגדרת כהלכה. עיין בתמיכה של שירותי הדואר האלקטרוני האחרים לקבלת מידע נוסף.

אם אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, ייתכן שהחשבון שלך נחסם באופן זמני מכיוון שזיהינו פעילות כניסה חריגה. כדי ללמוד כיצד לבטל את החסימה של החשבון שלך, ראה ביטול חסימה של חשבון Outlook.com.

באפשרותך לחבר עד 20 חשבונות דואר אלקטרוני אחרים לחשבון Outlook.com שלך. אם חיברת יותר מ- 20 חשבונות, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות מאף אחד מהחשבונות המחוברים שלך. כדי לפתור את הבעיה, נא להסיר כמה חשבונות מחוברים כך שהמספר הכולל של החשבונות המחוברים יהיה 20 לכל היותר.

אם ניסית את הפתרונות שלעיל אך עדיין אינך מקבל הודעות משולח מסוים, פנה אל השולח. הודע לו כי:

• הדואר האלקטרוני שלו אינו מועבר ל- Outlook.com.

• הוא צריך לפנות לתמיכה של Microsoft דרך postmaster.live.com.

אם תיבת הדואר הנכנס שלך מלאה, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות חדשות. כדי ליצור מקום בתיבת הדואר הנכנס שלך, נסה לרוקן את תיקיית הזבל על-ידי לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על דואר זבל ולאחר מכן בחירת תיקיה ריקה.

ניתן גם להשתמש באפשרות 'נקה' כדי לנקות דואר אלקטרוני לא רצוי מתיבת הדואר הנכנס או מתיקיות הארכיון. בעזרת 'נקה', תוכל למחוק באופן אלקטרוני את כל הדואר האלקטרוני הנכנס משולח מסוים, לשמור רק את ההודעה האחרונה משולח זה או למחוק דואר אלקטרוני משולח זה שגילו עולה על 10 ימים. בחר הודעה שברצונך לנקות ובחר נקה.

שמירת תמונות ומסמכים ב- OneDrive היא דרך טובה נוספת לפינוי מקום בתיבת הדואר הנכנס. כדי ללמוד כיצד לשמור קבצים מצורפים ב- OneDrive, ראה פינוי שטח אחסון ב- Outlook.com.

ודא שכתובות הדואר האלקטרוני של האנשים שאתה מנסה לשלוח אליהן הוזנו בתבנית הנכונה. אם תנסה לשלוח הודעה לכתובת דואר אלקטרוני שהוקלדה באופן שגוי, תופיע הודעת שגיאה.

לדוגמה, אם תשמיט בטעות את "‎.com" מכתובת דואר אלקטרוני, תקבל שגיאה דומה לזו:

כדי לסייע בהרתעה של מפיצי הודעות זבל, Outlook.com מגביל את מספר ההודעות שניתן לשלוח ביום. אם אתה מקבל הודעה המציינת שהגעת למגבלת ההודעות היומית, נסה את הפעולות הבאות:

• שמור את הדואר האלקטרוני כטיוטה ושלח אותו למחרת.

• הגדל את מגבלות ההודעה על-ידי הוספת פרטי אבטחה לחשבון שלך (ראה הגדלת מגבלות שליחת ההודעה).

• אם הדואר האלקטרוני נוצר במכשיר נייד, הקש כדי לסגור את ההודעה. המערכת תציג הודעה שבה תישאל אם ברצונך לשמור את ההודעה או למחוק אותה. בחר באפשרות שמור ולאחר מכן סנכרן. לאחר מכן תוכל לעבור אל Outlook.com במחשב, לפתוח את הטיוטה ולשלוח אותה.

באפשרותך להגדיל את מגבלות השליחה שלך על-ידי הוספת מידע אבטחה לחשבון. עבור אל עמוד האבטחה של חשבון Microsoft שלך, בחר באפשרות עדכן מידע והוסף את פרטי האבטחה הבאים לחשבון:

Phone:

1. בחר הוסף מידע אבטחה.

2. בתיבת הדו-שיח, הזן את מספר הטלפון שלך.

3. בחר הבא ובצע את ההוראות שעל המסך.

כתובת דואר אלקטרוני חלופית:

1. בחר הוסף מידע אבטחה.

2. בתיבת הדו-שיח, בחר את החץ שלצד מספר טלפון ובחר באפשרות כתובת דואר אלקטרוני חלופית.

3. הזן כתובת דואר אלקטרוני חלופית.

4. בחר הבא ובצע את ההוראות שעל המסך.

אימות דו-שלבי:

1. בחר באפשרות הגדר אימות דו-שלבי.

2. הזן את הסיסמה שלך ובחר בכניסה.

3. בחר הבא ובצע את ההוראות שעל המסך.

באפשרותך לחבר עד 20 חשבונות דואר אלקטרוני אחרים לחשבון Outlook.com שלך. אם חיברת יותר מ- 20 חשבונות, לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות מאף אחד מהחשבונות המחוברים שלך. כדי לפתור את הבעיה, נא להסיר כמה חשבונות מחוברים כך שהמספר הכולל של החשבונות המחוברים יהיה 20 לכל היותר. לקבלת מידע נוסף, ראה פתרון בעיות של חשבונות מחוברים Outlook.com

אם תתבקש לאמת את החשבון שלך בעת ניסיון לשלוח הודעת דואר אלקטרוני מ- Outlook.com, משום שאנו מנסים להגן על החשבון שלך.

היכנס כדי לאמת את Outlook.com שלך.

אם אינך מצליח לשלוח או לקבל דואר אלקטרוני, ייתכן שהחשבון שלך נחסם באופן זמני מכיוון שזיהינו פעילות כניסה חריגה. כדי ללמוד כיצד לבטל את החסימה של החשבון שלך, ראה ביטול חסימה של חשבון Outlook.com.

Outlook.com מגביל את מספר הנמענים שאפשר להוסיף להודעת דואר אלקטרוני. אם תחרוג מהמגבלה, תקבל הודעת שגיאה שתציין כמה נמענים אפשר להוסיף להודעה. הסר כמה נמענים ולאחר מכן נסה שוב לשלוח את ההודעה.

Outlook.com חוסם את השליחה של הודעות כאשר מסנני דואר הזבל של Outlook.com מזהים את התוכן כדואר זבל. מדי פעם, דואר אלקטרוני לגיטימי עשוי להיות מסומן כדואר זבל. אם ההודעה שלך נחסמת, נסה לשנות את תוכן ההודעה ולשלוח אותה שוב.

ניהול זכויות מידע (IRM) מאפשר לשולחים לציין הרשאות גישה להודעות הדואר האלקטרוני שלהם, העשויות לכלול מניעת העברה, קריאה, הדפסה או העתקה של הודעות על-ידי אנשים שלא קיבלו הרשאות. לקבלת מידע נוסף על תכונה זו, ראה מבוא ל- IRM עבור הודעות דואר אלקטרוני.

Outlook.com אינו תומך עוד באימות מסוג AUTH PLAIN. אם אתה מנסה לשלוח הודעות ממכשיר העושה שימוש באימות מסוג AUTH PLAIN, ההודעות לא יישלחו. לקבלת מידע נוסף, ראה Outlook.com אינו תומך עוד באימות מסוג AUTH PLAIN.

תצטרך לחבר מחדש את חשבון Outlook.com ל- Outlook במחשב או ל- Outlook בטלפון כדי להבטיח חוויה מיטבית ולפתור בעיות. לקבלת מידע נוסף על אופן החיבור מחדש של החשבון שלך, עיין במאמר זה.

Windows Live Mail 2012 אינו מתחבר עוד לחשבונות Outlook.com. משתמשי Windows Live Mail יצטרכו להשתמש ביישום אחר או להשתמש בדפדפן אינטרנט כדי לבקר בכתובת www.outlook.com. היישום 'דואר' המוכלל ב- Windows הוא החלופה המומלצת ל- Windows Live Mail 2012, והוא יישום הדואר האלקטרוני שנמצא בשימוש הנפוץ ביותר בקרב משתמשי Outlook.com כיום. קרא מידע נוסף שמסביר מדוע Windows Live Mail 2012 אינו מתחבר ל- Outlook.com. 

אם שינית את הסיסמה שלך ל- Outlook.com, ייתכן שתצטרך לשנות את ההגדרות של חשבון הדואר האלקטרוני שלך ב- Outlook וגם באפליקציות שלך למכשירים ניידים.

אם חיברת את חשבון Outlook.com ל- Outlookבמחשב או ל- Outlook בטלפון ואתה מנסה לשלוח הודעה עם קובץ מצורף שגודלו עולה על 25MB, ‏Outlook לא ישלח את ההודעה.

כדי לפתור את הבעיה, עבור לתיבת הדואר היוצא ולאחר מכן פתח את הודעות הדואר האלקטרוני התקועות. התחל עם ההודעה הישנה ביותר. אם ההודעה כוללת קובץ מצורף שגודלו עולה על 25MB, מחק את הקובץ המצורף וצרף קובץ קטן יותר, או העלה את הקובץ אל OneDrive וצרף קישור לקובץ המצורף. לאחר מכן, תוכל לנסות לשלוח שוב את ההודעה.

לקבלת מידע נוסף על צירוף קבצים להודעות ב- Outlook עבור Windows, ראה צירוף קובץ לדואר אלקטרוני ב- Outlook עבור Windows.

אם אתה נתקל בבעיות בקבלה או בשליחה של הודעות מהמכשיר הנייד שלך, נסה להסיר את המכשיר באפשרויותOutlook.com.

1. היכנס ל- Outlook.com במחשב.

2. בחלק העליון של הדף, בחר הגדרות > הצג את כל הגדרות Outlook‏ > כללי > ניידים.

3. ברשימת המכשירים הניידים המחוברים, בחר את הטלפון שלך ולאחר מכן בחר הסר.

   

4. בחר שמור.

5. עבור אל המכשיר הנייד וכבה אותו לחלוטין.

6. הפעל מחדש את המכשיר הנייד לאחר מספר שניות ולאחר מכן בצע שוב סינכרון עם תיבת הדואר שלך.